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Telecondominio

Es un servicio que permite establecer una comunicación directa, entre la portería y los copropietarios de un condominio, de una manera rápida y segura.

Este servicio no es un servicio exclusivo de los Condominios -aunque efectivamente nació apuntando a ese sector, por lo que cualquier otro grupo lo puede solicitar.

¿Cómo funciona?

Cotas R.L. programa un número adicional a tu línea telefónica, convirtiéndola también en un número “interno”. De esa manera se pueden comunicar con todos los miembros del condominio o grupo de forma ILIMITADA, por una tarifa plana (por cada miembro ó línea). La línea no pierde su particularidad “normal”, ya que puede generar y recibir llamadas de otros números telefónicos.

Condiciones

El servicio de Telecondominio se lo puede programar sobre líneas POST y PREPAGO que se encuentren instaladas dentro de un condominio cerrado horizontal o vertical, y habilitadas bajo la misma tecnología (es decir, grupos de líneas Convencionales o grupos con únicamente líneas GSM por ejemplo). Como parte del grupo sí pueden funcionar líneas Post y Prepago simultáneamente.

Si bien el Telecondominio es un servicio adicional al telefónico como tal, se resalta que por más que las líneas formen parte de un grupo, éstas no dejan de ser líneas o planes normales, etc. Por ende, es necesario que la línea, cualquiera fuera su tecnología o tipo de facturación, debe estar habilitada (para los Post o lo que es igual a que la línea no esté ni con bloqueo UNI, ni BI) o activa en el caso de los Prepagos, para que el servicio de Telecondominio trabaje sin problemas.

En el caso de las líneas Prepago, independientemente que la provisión o habilitación del servicio se la haga en oficinas, la activación en sí del servicio debe ser realizada directamente por el usuario, “pre-pagando” antes el costo mensual del mismo, el cual se lo realiza vía la opción 4 del *77. Este paso debe ser recurrente y accionado todos los meses (por el usuario). Sin esto, el servicio no estará activo para dichos usuarios. Se recalca que el sistema “alerta” a los usuarios prepagos de la proximidad del cumplimiento o vencimiento de su “pre-pago” anterior, de modo que esté prevenido y no se quede sin el servicio activo (debiendo proceder a pre-pagar nuevamente para un nuevo periodo de 30 días).

Costo del servicio

El costo del servicio es de 27,96 Bs./mes por cada línea, facturado sobre cada línea Postpago que componga el grupo. En el caso de líneas Prepago, el costo del servicio se cobrará del saldo de crédito que tenga la línea, o a partir del crédito de una nueva tarjeta Cotas de Telefonía (ambas opciones para Prepago están disponibles a partir de la Opción 4 del *77).

Este costo es ADICIONAL a lo que normalmente se factura en una línea Postpago o a lo que se consume en una línea Prepago. Por más que estén en un grupo de telecondominio no dejan de ser líneas o planes normales, etc. Por ende, es necesario que la línea, cualquiera fuera su tecnología o tipo de facturación, debe estar habilitada o activa en el caso de los Prepagos, para que el servicio de Telecondominio trabaje sin problemas.
 
El INICIO del servicio o de la facturación es a partir del 1ro. del siguiente mes a la solicitud (si la solicitud se la hizo un día 20, el servicio recién podrá empezarse a usar a partir del 1 del siguiente mes). En Prepago el inicio del servicio es de inmediato una vez esté programado y se haya procedido a “prepago” el costo mensual.
 
Resaltamos que con nuestro PLAN CONDOMINIO, el servicio “TELECONDOMINIO” se da SIN COSTO a todos los miembros del Condominio que cuenten con una línea de Cotas, por una penetración mínima de 15 suscripciones nuevas.

Tecnología

Este servicio aplica sólo para tecnologías TDM y GSM, ya sean éstas líneas de nuestros Planes Socio, Gemela, Usuario o Prepago. Los grupos únicamente pueden configurarse por tecnología (en un grupo no pueden estar miembros de ambas tecnologías).

¿Cómo suscribirse?

El administrador o responsable del Condominio debe hacer llegar una carta de solicitud al área de “Demanda Focalizada” de la Gerencia de Marketing (o coordinando dicha carta en cualquiera de nuestras oficinas), con el listado de los teléfonos que formarán parte del grupo, indicando también el nombre del titular de las líneas y adjuntando las fotocopias del C.I. de cada usuario (titular) debidamente firmadas por cada persona, en la que se AUTORICE el cobro mensual de la tarifa por cada miembro (ello en el caso de las líneas Postpago -el cobro se efectuará sobre cada línea-). En el caso de líneas Prepago, si bien se autorizará la programación del servicio sobre cada una, es potestad del usuario titular de cada una, la habilitación y/o activación del servicio a partir del *77 (labor que debe realizar mensualmente).

En caso de requerir la habilitación o inclusión de un NUEVO miembro a un grupo ya existente, el proceder debe ser el mismo (el Administrador debe coordinar la adición del o los números que requiera).

Los números “internos” serán indicados por Cotas al Administrador del Condominio, una vez se haya procedido a la programación o provisión del servicio. Pudiendo en todo caso “elegirse” qué números internos se desean para cada miembro, etc. Caso contrario, el sistema los asignará automáticamente.

¿Cómo Marcar?

Para que la llamada entre INTERNOS sea GRATUITA, marcá **  antes del interno (Ejemplo: si el interno es 123 , se marca **123).
Para llamar a un número EXTERNO, fuera del grupo, la marcación es la  tradicional (7 dígitos hacia números FijoLocal ó 8 hacia celulares, etc.).

Preguntas Frecuentes

  1. Si en un Plan de Telecondominio para líneas TDM ya no hay cobertura para nuevas líneas fijas de esta tecnología , es posible incluir en este grupo, líneas GCM.?

    Por su naturaleza no puede coexistir en un plan Telecondomio TDM, miembros de otra tecnología (GSM), y viceversa. Sin embargo se pueden “revisar” y hacer ciertos AJUSTES en caso el usuario o empresa solicite hacer ciertos “mix”; como por ejemplo se tendría que “migrar” todas las líneas (TDM y/o GSM) que componen o compondrán el Telecondominio a la central NGN, y la nueva forma de marcación sería mediante el **XXX (donde XXX puede ser un número del 001 al 999 -el usuario puede elegir su número interno-).

  2. Si se tuviera que hacer una migración de tecnología del plan Telecondominio, cuantas son las solicitudes mínimas y máximas para que se proceda a cambiar un telecondominio NEAX por uno NGN y así abarcar líneas GSM en el servicio?.

    No hay un límite para esto; si hubiera la necesidad de brindar el servicio con ambas tecnologías o técnicamente se tenga que migrar líneas a otra tecnología, los trabajos tanto en SISTEL como en CENTRALES para replicar o mantener el servicio no presentan limitante en cuanto a la cantidad o tipo. Se apuntará siempre a buscar la satisfacción del cliente, valiéndose para ello de toda la gestión y recursos técnicos a nuestro alcance.