Servicios suplementarios
Casilla de Mensajes
Gracias a este servicio tu y tu familia no volverán a perder ni una sóla llamada, ni tendrán que correr o interrumpir lo que hacen para atender el teléfono, porque la nueva CASILLA DE MENSAJES contesta por ti!!!
Cuando habilites la CASILLA DE MENSAJES y no te encuentres disponible para contestar la llamada, automáticamente después del séptimo repique comenzará a funcionar una grabadora que invitará a dejar un mensaje de voz.
Habilitación gratuita
El servicio de CASILLA DE MENSAJES puede ser programado y desprogramado desde tu propio teléfono cuantas veces desees y sin costo adicional. Marca al 103 - Línea de Información Gratuita y habilita gratuitamente tu CASILLA DE MENSAJES.
Recuperación de mensajes gratuita
Al descolgar tu teléfono, si recibiste nuevos mensajes, el sistema avisa mediante un beep (tono) diferenciado que tiene nuevos mensajes. Si deseas escuchar los mensajes grabados en tu casilla, marca sin costo al 106 y recupera todos tus mensajes.
Opciones del servicio
La Casilla consta de una contraseña inicial (1234), la cual puede ser cambiada desde el mismo teléfono. También puedes grabar tu propio saludo, con una duración máxima de 15 segundos. Los mensajes grabados en tu casilla, pueden ser recuperados desde cualquier teléfono, inclusive desde teléfonos públicos marcando al 106, tu teléfono particular con tu contraseña. También podrás recuperar tus mensajes desde celulares o desde cualquier punto de Bolivia marcando el 3-340141.
Bloqueo Controlado
Este servicio permite restringir en forma total o parcial las llamadas que quisieras realizar desde tu teléfono. El usuario elegirá desde el propio aparato telefónico el tipo o clase de restricción que desee y podrá cambiarla en el momento que lo requiera, desde su aparato telefónico. Para tener este servicio es necesario que el abonado tenga un aparato telefónico digital. Y deberá solicitar una clave confidencial para el uso del mismo.
¿Cómo programarlo?
Previa solicitud de registro del servicio, en cualquiera de las oficinas de Cotas, (gratuito).
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 33 * NNNN * CR #
NNNN Es la clave secreta de cuatro números elegida por usted al momento de solicitar
el servicio.
CR Clase de Restricción deseada. Se identifica con los números del 01 al 12.
(Ver tabla de restricción de llamadas) # El numeral se encuentra a la derecha
del 0 en las teclas de su aparato telefónico. Dísquelo y finalmente cuelgue.
- Una vez digitados, espera escuchar la grabación confirmando que tu solicitud ha sido aceptada.
Ejemplo: *33 * NNNN * 05 #
Esta restricción CR 05 sólo permite realizar llamadas locales.
¿Cómo desactivarlo?- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: # 33 * NNNN #
- Donde NNNN => Es la contraseña - Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
¿Cómo utilizarlo?
A partir el momento que el abonado programa el servicio, el aparato telefónico queda restringido para hacer llamadas de acuerdo al código de restricción que el abonado solicitó previamente. Cada vez que el usuario desee realizar una llamada restringida, debe desactivar el servicio, y una vez concluida la comunicación, deberá reactivarlo siempre utilizando la clave confidencial de acceso.
¿Cómo verificarlo?
- Levantar auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: * # 33 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Consultas
Este servicio permite tener una segunda llamada, estando en conversación con una primera, pudiendo retener la segunda y retomar la primera llamada y viceversa, las veces que sea necesario.
¿Cómo programarlo?
El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo desactivarlo?
La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo utilizarlo?
Estando el abonado A en conversación con el abonado B, el A puede efectuar una consulta determinada al abonado C, para ello, da un golpe en el gancho del aparato telefónico, retomando así el tono de llamar, y discando el número del abonado C.
Para volver a la llamada origen con el abonado B, deberá nuevamente dar un golpe en el gancho del aparato telefónico.
¿Cómo verificarlo?
Como el registro de este servicio es realizado en la oficina central, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.
Discado Abreviado
Este servicio permite marcar menos dígitos para hacer una llamada. Se pueden programar en la memoria hasta 20 números telefónicos.
¿Cómo programarlo?
NNNNNN = Número a programar.
Y = Se admite número entre 0 a 9.
YY = Se admite número entre 10 a 19.
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar * 5 1 * Y * NNNNNN # ó * 5 1 * YY * NNNNNN #
NNNNNN = Número a programar.
Y = Se admite número entre 0 a 9.
YY = Se admite número entre 10 a 19.
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el teléfono o auricular.
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: # 5 1 * Y Y # ó # 5 1 * Y #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
¿Cómo utilizarlo?
Para llamar a un número telefónico programado se deberá discar el número de la memoria seguido del signo #, es decir: Y#
Línea Directa
Este servicio permite comunicarse automáticamente con un número telefónico programado previamente en central, apenas se levante el auricular.
¿Cómo programarlo?
El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de Cotas.
¿Cómo desactivarlo?
La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo utilizarlo?
El abonado podrá distinguir el ingreso de la llamada a cualquiera de los dos números telefónicos por el tono diferente de la campanilla, asignado a cada uno de ellos.
¿Cómo verificarlo?
Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las oficinas de cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.
Recordatorio Automático
Este servicio permite que la central le llame automáticamente hasta 3 veces en el transcurso de 24 horas, en los horarios programados por uno mismo. Para tener este servicio es necesario que el abonado tenga un aparato telefónico digital.
¿Cómo programarlo?
HH = Hora (00-23)
MM = Minutos (00-59)
HH = Hora (00-23)
MM = Minutos (00-59)
¿Cómo verificarlo?
HH = Hora (00-23)
MM = Minutos (00-59)
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 5 5 * HHMM #
HH = Hora (00-23)
MM = Minutos (00-59)
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: # 5 5 # ó # 5 5 * HHMM (Borra una sola programación)
HH = Hora (00-23)
MM = Minutos (00-59)
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
¿Cómo utilizarlo?
Este servicio genera automáticamente la llamada al abonado en los horarios programados por él mismo. La central llama al abonado 5 minutos antes del horario programado, de no ser atendida la llamada en un periodo de 90 segundos, la central volverá a llamarlo en el horario programado; de no ser atendida nuevamente la llamada, la central llamará 5 minutos después del horario programado.
¿Cómo verificarlo?
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: * # 5 5 * HHMM #
HH = Hora (00-23)
MM = Minutos (00-59)
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Transferencia en caso que no Responda
Este servicio permite recibir llamadas en un número previamente seleccionado, cuando nadie contesta su teléfono, luego de que la campanilla suena aproximadamente 30 segundos.
¿Cómo programarlo?
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas. (No es posible derivar la llamada a un número instalado fuera del territorio nacional).
Al realizar una llamada a un abonado con este servicio programado y éste no contestase en 30 segundos, el abonado llamador escuchará el mensaje de que su llamada será transferida y luego se establecerá la conexión con el número programado.
Es importante indicar que el abonado con este servicio activado, cuando intente hacer una llamada, escuchará el tono de aviso de que el servicio se encuentra activado, lo cual no implica que no pueda efectuar llamadas.
¿Cómo verificarlo?
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.
(No es posible derivar la llamada a un numero instalado fuera del territorio nacional).
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 6 1 * NNNNNN #
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas. (No es posible derivar la llamada a un número instalado fuera del territorio nacional).
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: # 6 1 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Al realizar una llamada a un abonado con este servicio programado y éste no contestase en 30 segundos, el abonado llamador escuchará el mensaje de que su llamada será transferida y luego se establecerá la conexión con el número programado.
Es importante indicar que el abonado con este servicio activado, cuando intente hacer una llamada, escuchará el tono de aviso de que el servicio se encuentra activado, lo cual no implica que no pueda efectuar llamadas.
¿Cómo verificarlo?
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: * # 6 1 * NNNNNN #
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.
(No es posible derivar la llamada a un numero instalado fuera del territorio nacional).
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Llamada en Espera
Este servicio permite comunicarse automáticamente con dos personas a la vez. Mientras uno habla por teléfono, un sonido le indica que alguien lo está llamando, atiéndelo y sige con la comunicación inicial.
Habilitación gratuita
¿Cómo programarlo?
Previa solicitud de registro del servicio, en cualquiera de las oficinas de Cotas, (gratuito).
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 4 3 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
¿Cómo desactivarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: # 4 3 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
¿Cómo utilizarlo?
Estando los abonados A y B están en conversación, y el abonado A escucha el tono de llamada en espera indicándole que hay otro abonado C llamándole, a lo cual puede optar por:
- Dar un toque al gancho del aparato telefónico (o tecla Flash), marcar el número 1 y la llamada con B se liberará, quedando en conversación A con C.
- Dar un toque al gancho del aparato telefónico (o tecla Flash), marcar el número 2, para establecer conversación de A con C y dejar en espera a B. Con otro toque en el gancho del aparato telefónico, y marcar el número 2 puede establecer comunicación de A con B y dejar en espera a C y así sucesivamente.
¿Cómo verificarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * # 4 3 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
Conferencia Tripartita
Este servicio permite realizar llamadas con dos personas simultáneamente, aunque decidas hacerlo cuando ya está en comunicación con una. El valor de la llamada es la suma de pulsos de las dos comunicaciones.
¿Cómo programarlo?
El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de Cotas.
¿Cómo programarlo?
El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de Cotas.
Consulta Transferencia
Este servicio permite marcar menos dígitos para hacer una llamada. Se pueden programar en la memoria hasta 20 números telefónicos.
¿Cómo programarlo?
NNNNNN = Número a programar.
Y = Se admite número entre 0 a 9.
YY = Se admite número entre 10 a 19.
Para llamar a un número telefónico programado se deberá discar el número de la memoria seguido del signo #, es decir: Y#
¿Cómo verificarlo?
Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las Oficinas de Cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar * 5 1 * Y * NNNNNN # ó * 5 1 * YY * NNNNNN #
NNNNNN = Número a programar.
Y = Se admite número entre 0 a 9.
YY = Se admite número entre 10 a 19.
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el teléfono o auricular.
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: # 5 1 * Y Y # ó # 5 1 * Y #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Para llamar a un número telefónico programado se deberá discar el número de la memoria seguido del signo #, es decir: Y#
¿Cómo verificarlo?
Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las Oficinas de Cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.
Línea con dos Números
Este servicio permite tener dos números telefónicos en la misma línea, para un mismo aparato telefónico, diferenciándose los mismos por el tono del timbre de la campanilla.
¿Cómo programarlo?
El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo desactivarlo?
La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo utilizarlo?
El abonado podrá distinguir el ingreso de la llamada a cualquiera de los dos números telefónicos por el tono diferente de la campanilla asignado a cada uno de ellos.
¿Cómo verificarlo?
Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las oficinas de cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.
¿Cómo programarlo?
El registro del servicio debe ser solicitado en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo desactivarlo?
La cancelación del servicio debe ser realizada en cualquiera de las oficinas de cotas.
¿Cómo utilizarlo?
El abonado podrá distinguir el ingreso de la llamada a cualquiera de los dos números telefónicos por el tono diferente de la campanilla asignado a cada uno de ellos.
¿Cómo verificarlo?
Como el registro de este servicio es realizado en cualquiera de las oficinas de cotas, el abonado sólo puede verificarlo con su utilización.
Línea Ejecutiva
Este servicio permite comunicarse con un número prefijado, sin discar. Se debe tener en cuenta que para efectuar una programación tiene que marcar los números telefónicos antes de 5 segundos.
¿Cómo programarlo?
NNNNNN = Número de teléfono donde se conectará automáticamente la llamada
efectuada luego de 4 segundos.
NNNNNN = Número de teléfono donde se conectará automáticamente la
llamada efectuada luego de 4 segundos.
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 53 * NNNNNN #
NNNNNN = Número de teléfono donde se conectará automáticamente la llamada
efectuada luego de 4 segundos.
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: # 53 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Esperar 4 segundos.
- Es establecida la llamada.
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * # 53 * NNNNNN #
NNNNNN = Número de teléfono donde se conectará automáticamente la
llamada efectuada luego de 4 segundos.
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Transferencia en Ocupado
Este servicio permite recibir llamadas en un número previamente seleccionado, cuando su teléfono está siendo utilizado.
¿Cómo programarlo?
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.
(No es posible derivar la llamada a un numero instalado fuera del territorio nacional).
Al realizar una llamada a un abonado con este servicio que se encuentre ocupado, el abonado llamador escuchará el mensaje de que su llamada será transferida; efectuado esto, se establece la conexión con el número programado.
Es importante indicar que el abonado con este servicio activado, cuando intente originar una llamada, escuchará el tono de aviso de que el servicio se encuentra activado, lo cual no implica que no pueda efectuar llamadas.
¿Cómo verificarlo?
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.
(No es posible derivar la llamada a un numero instalado fuera del
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 63 * NNNNNN #
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.
(No es posible derivar la llamada a un numero instalado fuera del territorio nacional).
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: # 63 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Al realizar una llamada a un abonado con este servicio que se encuentre ocupado, el abonado llamador escuchará el mensaje de que su llamada será transferida; efectuado esto, se establece la conexión con el número programado.
Es importante indicar que el abonado con este servicio activado, cuando intente originar una llamada, escuchará el tono de aviso de que el servicio se encuentra activado, lo cual no implica que no pueda efectuar llamadas.
¿Cómo verificarlo?
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: * # 63 # NNNNNN *
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas.
(No es posible derivar la llamada a un numero instalado fuera del
- Territorio nacional).
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
Transferencia Temporaria
Este servicio permite recibir llamadas aún cuando no estés en casa. Selecciona el número al que quieres que se derive tus llamadas y, automáticamente las tomará allí hasta que se desconecte el servicio.
¿Cómo programarlo?
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas, automáticamente
luego de 4 segundos.
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas,
automáticamente luego de 4 segundos.
¿Cómo programarlo?
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Digitar: * 21 * NNNNNN #
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas, automáticamente
luego de 4 segundos.
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación de la programación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: # 2 1 #
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
- Levantar el auricular y escuchar el tono de llamar.
- Esperar 4 segundos.
- La llamada será establecida hacia el número programado.
- Levantar el auricular y escuchar tono de llamar.
- Digitar: * # 2 1 * NNNNNN #
NNNNNN = Número a donde serán transferidas todas las llamadas,
automáticamente luego de 4 segundos.
- Escuchar el mensaje grabado de confirmación.
- Colgar el auricular.
LÍNEAS DE ATENCIÓN