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Atención al cliente
Contacto
Cotas pone a tu disposición varios Números Especiales para obtener información distinta.
Los horarios de atención son de 8:00 am a 07:00 pm, exceptuando la línea de soporte 3338000, en la cual su horario de atención se extiende hasta las 11:00 pm.
Tomá en cuenta que hay números gratuitos y otros facturados. Podés buscar en base a palabras clave como “telefonía”, o “fibra óptica”, o también mirá todos los resultados.
Servicio gratuito
101
Desperfectos y Fallas en servicios en General
Atiende los reclamos de las Asociadas y Asociados o clientes por desperfectos o fallas técnicas en los servicios de Línea Fija, Inalámbrica, Telefonía Pública, Líneas Pre-pago, COTAS Cable Tv., Larga Distancia, Planetas, Cabinas y Mini Cabinas COTAS, a través del servicio de Reclamos 101.
103
Asesoramiento en Servicios - Reclamos Administrativos
Brindar asesoramiento en general de los diferentes servicios ofertados por COTAS (Promociones, tarifas, áreas de cobertura, disponibilidad de servicios y otros). Adicionalmente atender las solicitudes de los requerimientos de servicios suplementarios y trabajos telefónicos por parte de las Asociadas, Asociados o clientes, realizar el inicio de la gestión de ventas por promotores, además realizar la atención de reclamos administrativos de los diferentes servicios (reclamos por facturación, fechas de corte, atrasos en procesos de solicitudes de trabajos telefónicos y otros).
105
Información de Facturación
Información automática de información de facturas a través de IVR.
106
Casilla de voz.
Casilla de voz.
109
Recarga de crédito
Recarga de crédito Pre y post pago
800-12-1212
Información sobre códigos a larga distancia
Atiende las consultas de códigos de larga distancia nacional e internacional, formas de marcación y precios de llamadas nacionales e internacionales, a través del operador 12 Cotas.
Servicio gratuito desde tu fijo
3330103 / wa.pp: +5913 3703300
Asesoramiento en Servicios - Reclamos Administrativos
Brindar asesoramiento en general de los diferentes servicios ofertados por COTAS (Promociones, tarifas, áreas de cobertura, disponibilidad de servicios y otros). Adicionalmente atender las solicitudes de los requerimientos de servicios suplementarios y trabajos telefónicos por parte de las Asociadas, Asociados o clientes, realizar el inicio de la gestión de ventas por el equipo comercial, además realizar la atención de reclamos administrativos de los diferentes servicios (reclamos por facturación, fechas de corte, atrasos en procesos de solicitudes de trabajos telefónicos y otros).
Fijos: 333-8000 / Móviles: 3333-8000
Servicio Gratuito desde tu fijo, facturado desde tu móvil
De Lunes a Domingo de 08:00 a 23:00 hrs.
2959999 La Paz
Servicio Gratuito desde tu fijo, facturado desde tu móvil
Brinda Soporte Técnico y consultas de Internet exclusivamente para el departamento de La Paz.
4958000 Cochabamba
Servicio Gratuito desde tu fijo, facturado desde tu móvil
Brinda Soporte Técnico y consultas de Internet exclusivamente para el departamento de Cochabamba.
Servicio facturado
102
Consultas de Facturación
Se encarga de dar información de montos de facturas de servicios que COTAS ofrece a sus Asociadas, Asociados y clientes y fechas de bloqueos según rol.
104
Información sobre números públicos
Brinda a las Asociadas, Asociados y clientes, información de números telefónicos de personas, empresas y teléfonos públicos.
107
Fecha, hora y temperatura
Información de hora, fecha y temperatura.
171
Información de vuelos
Información del Aeropuerto: vuelos, etc.